Cómo borrar tus datos

1. Antes de empezar: identifica tu caso

Lo que tenemos sobre ti —y por tanto lo que podemos borrar— depende de cómo hayas llegado hasta nosotros:

• Eres cliente de Replicarte y has conectado tu Instagram, tu TikTok o tu canal de YouTube. Guardamos los datos de tu cuenta, el contenido que recogemos de tus perfiles para reeditarlo, las métricas de tu canal y tus datos de facturación.
• Comentaste o interactuaste en el canal de un cliente nuestro. Podemos conservar tu nombre público de usuario y el texto de tu comentario, porque gestionamos las respuestas de ese canal por cuenta de su titular.
• Sólo visitaste replicarte.es o nos escribiste. Tenemos, como mucho, tu correo y lo que nos contaras.

2. Cómo pedir el borrado

Escríbenos a privacidad@replicarte.es con el asunto «Borrado de datos» e incluye:

• Tu nombre y el correo, usuario de Instagram o canal al que se refiere la solicitud.
• Copia de un documento que acredite tu identidad. Lo pedimos para no borrar los datos de otra persona a petición de un tercero, y lo destruimos en cuanto atendemos la solicitud.

Te confirmaremos la recepción y, una vez completado, te avisaremos por escrito. Plazo máximo: un mes desde tu solicitud, ampliable a dos si la petición fuera especialmente compleja (art. 12.3 RGPD), en cuyo caso te lo comunicaríamos con el motivo.

3. Si eres cliente: corta primero el acceso

Si tienes una cuenta activa, entra en tu portal de cliente y usa el botón «Desconectar» de cada red en Conectar cuentas. Eso revoca nuestro permiso de acceso de inmediato y detiene cualquier lectura futura de tu contenido.

También puedes revocarlo desde la propia plataforma, sin pasar por nosotros:

• Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Activos → retirar «Replicarte».
• YouTube / Google: myaccount.google.com/permissions → seleccionar Replicarte → Revocar acceso.
• TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de aplicaciones.

Importante: revocar el acceso impide que sigamos leyendo tus cuentas, pero no borra por sí solo lo que ya hubiéramos guardado. Para eso hace falta la solicitud del punto 2.

4. Qué borramos

Al atender una solicitud de supresión eliminamos:

• Los tokens de acceso a tus cuentas de Instagram, YouTube, TikTok y demás servicios conectados.
• El contenido descargado de tus perfiles y los archivos de vídeo derivados que conservábamos en nuestros servidores.
• Las transcripciones y textos generados a partir de ese contenido, incluida la base de conocimiento con la que preparamos las respuestas de tu canal.
• Las métricas y estadísticas asociadas a tu canal.
• Tus datos de contacto y de acceso al portal de cliente.
• Si eres espectador de un canal: tu nombre de usuario y el texto de tu comentario en nuestros registros.

5. Qué no podemos borrar, y por qué

Por honestidad conviene decirlo antes de que lo pidas, porque no depende de nosotros:

• Las facturas y sus datos fiscales. La normativa española obliga a conservarlas: 4 años (fiscal), 5 años (LOPDGDD) y 6 años (Código de Comercio). Aplicamos el plazo más largo que corresponda a cada documento. Durante ese tiempo quedan bloqueadas: sólo a disposición de la Administración, jueces y tribunales.
• Los vídeos ya publicados en tu canal de YouTube. Son tuyos y están en tu cuenta, no en la nuestra. Sólo tú puedes retirarlos, desde YouTube Studio.
• Los comentarios en el canal de un cliente. Podemos borrar nuestra copia y las respuestas que hubiéramos publicado, pero el comentario original vive en YouTube: para retirarlo hay que hacerlo desde tu propia cuenta de Google o pedírselo al titular del canal.
• Copias de seguridad. Pueden sobrevivir en un respaldo cifrado hasta su rotación, en un máximo de 90 días. No se usan para nada durante ese tiempo y se sobrescriben solas.

6. Si no quedas conforme

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Tienes además el resto de derechos —acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad— detallados en el punto 9 de la Política de privacidad.

Responsable del tratamiento: Esther Gaya Banús, NIF 47798298C, marca personal «Replicarte». Contacto: privacidad@replicarte.es.

Data deletion — English summary

To request deletion of your personal data, email privacidad@replicarte.es with the subject "Data deletion", stating the account concerned (email, Instagram username or YouTube channel) and attaching proof of identity. Deletion is free of charge and completed within one month, extendable to two for particularly complex requests.

We delete the access tokens for your connected accounts, the content downloaded from your profiles and the video files derived from it, the transcripts and generated text, the channel metrics, and your client-portal contact details. If you are a viewer, we delete your username and comment text from our records.

Clients can revoke our access immediately using the "Disconnect" button in the client portal, or from Instagram (Settings → Apps and websites), Google (myaccount.google.com/permissions) or TikTok. Revoking access stops any further reading of your accounts but does not by itself erase data already stored — please also send the deletion request above.

We cannot delete invoices and their tax data, which Spanish law requires us to retain for up to 6 years, nor videos already published on your own YouTube channel, which remain under your control. Encrypted backups may retain data for up to 90 days before rotation.