Derecho de desistimiento
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Resumen rápido: si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar ninguna explicación y sin penalización. Basta con que nos lo digas por escrito a hola@replicarte.es; puedes usar el formulario de más abajo, pero no es obligatorio. Te devolvemos el dinero en 14 días.
A. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Esta información se facilita conforme al Anexo A, apartado A, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (por tratarse de una prestación de servicios).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca —por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico— dirigida a:
- Esther Gaya Banús (marca «Replicarte»)
- NIF: 47798298C
- Domicilio profesional: Barcelona, España. La dirección postal completa se facilita a solicitud a través del correo indicado a continuación.
- Correo electrónico: hola@replicarte.es
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el apartado B, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que desistas, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si nos pediste empezar antes de que terminaran los 14 días. Cuando hayas solicitado expresamente que la prestación del servicio dé comienzo durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada en el momento en que nos comuniques tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato (art. 108.3 TRLGDCU). Y si el servicio hubiera quedado completamente ejecutado dentro de ese plazo a petición tuya, y así lo reconociste al contratar, habrás perdido el derecho de desistimiento sobre ese servicio (arts. 98.8 y 103.a TRLGDCU).
Qué ocurre con las suscripciones mensuales
Lo anterior no se aplica a las suscripciones (por ejemplo, el Mantenimiento del canal). Una suscripción no llega a quedar «completamente ejecutada» dentro del plazo, de modo que el derecho de desistimiento no se pierde. Con independencia de ello, nuestras suscripciones no tienen permanencia y puedes cancelarlas cuando quieras desde tu portal de cliente.
Si contratas como profesional o empresa
El derecho de desistimiento que regula esta página corresponde a los consumidores y usuarios tal y como los define el art. 3 TRLGDCU. Si contratas en el marco de tu actividad empresarial o profesional, este derecho legal no te resulta aplicable; se aplicarán las condiciones de cancelación pactadas en las Condiciones del servicio.
B. Modelo de formulario de desistimiento
Conforme al Anexo A, apartado B, del RDL 1/2007. Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato. Puedes imprimirlo, copiarlo en un correo o adjuntarlo.
A la atención de:
Esther Gaya Banús (marca «Replicarte») ·
NIF 47798298C
Barcelona, España
Correo electrónico:
hola@replicarte.es
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*):
Pedido el(*)/recibido el(*):
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Cuando recibamos tu comunicación te confirmaremos la recepción por correo electrónico sin demora.
C. Excepciones al derecho de desistimiento
El art. 103 TRLGDCU establece supuestos en los que el derecho de desistimiento no resulta aplicable. De los recogidos en dicho artículo, el que puede afectar a nuestros servicios es el siguiente:
- Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con tu previo consentimiento expreso y con el reconocimiento por tu parte de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrás perdido tu derecho de desistimiento (art. 103.a). Este consentimiento y este reconocimiento se recaban de forma expresa en el proceso de contratación, mediante casilla específica y separada, y quedan registrados con su fecha.
Fuera de este supuesto, el derecho de desistimiento se mantiene íntegro.
D. Reclamaciones y resolución de litigios
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu desistimiento, puedes dirigir tu reclamación a hola@replicarte.es. Como consumidor, dispones además de la vía de las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma y de los órganos judiciales del lugar de tu domicilio.