Cancelaciones, bajas y reembolsos

1. Cómo te das de baja de cada servicio

La regla de siempre, para cualquier servicio: cuando te das de baja, el servicio sigue hasta el mismo día del mes siguiente a tu último pago (o, si pagas por factura, al inicio de tu periodo en curso) y ese día se para; el último día con servicio es el anterior. Si pagaste el 1 de octubre, tienes servicio hasta el 31 de octubre incluido y el 1 de noviembre se para; si pagaste el 15, hasta el 14 del mes siguiente incluido. Sin prórroga ni permanencia. En las suscripciones anuales, hasta el final del año que pagaste. Tu panel te dice la fecha exacta al darte de baja.

Condiciones, cláusula 5.0 (a bis).

Suscripciones mensuales

Mantenimiento del canal ya contratado y Reaprovechamiento inteligente: los cancelas en cualquier momento desde tu panel de cliente o escribiendo a hola@replicarte.es, sin permanencia.

Condiciones, cláusula 4.3, párrafo «Cancelación» (válido para 4.3.3 y 4.3.4).

Si contrataste el Mantenimiento junto al Setup, también puedes cancelarlo con el enlace de cancelación que viene en cada comunicación de cobro.

Condiciones, cláusula 4.3.3 bis.

Respuestas a comentarios: sin permanencia; lo cancelas desde tu panel de cliente o por correo a hola@replicarte.es.

Condiciones, cláusula 4.3.7.

Replicar a YouTube · nuevas altas sin permanencia

La nueva oferta directa tiene un mínimo de 40 €/mes en Crecimiento (20 %) o 53 €/mes en Integral (35 %), incluido en la participación, de la suma de pagos efectivos de Google del mes natural correspondientes a YouTube: pagas el mayor, sin sumarlos. La cuota mensual (40 € en Crecimiento, 53 € en Integral) es el precio final, con impuestos incluidos, estés donde estés. El porcentaje de tu plan (20 % en Crecimiento, 35 % en Integral) se calcula sobre lo que te paga Google y se le suman los impuestos que correspondan según tus datos fiscales. Se compara con el mínimo de tu plan antes de impuestos y la cuota no se suma al porcentaje.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin preaviso ni penalización. Cancelar el mínimo mensual cancela todo tu plan (en el Integral, también las respuestas a comentarios y los Shorts de tus vídeos largos; la copia de seguridad, si tu Integral es anterior al 19 de octubre de 2026), reparto incluido. La copia de seguridad contratada aparte se cancela por separado. Lo haces desde tu panel, con el enlace de tus comunicaciones de cobro o por email a hola@replicarte.es. La cancelación impide el siguiente cargo; mantienes el servicio hasta el mismo día del mes siguiente a tu último pago (o al inicio de tu periodo, si pagas por factura), que no se prorratea salvo desistimiento o garantía de devolución aplicable.

No hay compromiso de 12 meses ni prórroga anual en las nuevas altas directas. Tras la baja efectiva, no hay cuota mensual y hay una sola liquidación final: la de los pagos de Google que recibas en el mes natural en el que cae la baja efectiva, por la actividad de tu último periodo. Por ejemplo, si pagaste el 1 de octubre, tienes servicio hasta el 31 de octubre incluido, la baja efectiva es el 1 de noviembre y se liquida lo que Google te pague en noviembre (por octubre); lo que pague después no se liquida. Si aún pagabas la cuota, solo pagas la diferencia si el porcentaje supera la cuota de tu plan; si ya pagabas por factura, una última factura por el mayor de esa cuota o el porcentaje. Es la última factura que pagas. Si contrataste antes del 19 de octubre de 2026, tu cuota es la de tu contrato. Ningún pago posterior se liquida. No se cobran ingresos futuros estimados, meses restantes ni costes de creación o preparación por cancelar.

Condiciones, cláusula 4.5 (c), (d), (f) y (g), 5.0 y 5.8.

Replicar a YouTube y cuota fija · acuerdos anteriores o específicos de agencia

Si ya tenías un contrato, mantienes su precio, porcentaje, cuota o régimen sin cuota, periodicidad, duración y condiciones de cancelación. Si tu versión contemplaba un compromiso de 12 meses, se lee conforme a ese acuerdo; la nueva oferta no lo reescribe. El Plan Crecimiento de cuota fija mensual o anual está cerrado a nuevas altas directas, y las suscripciones activas continúan conforme a su versión aceptada. Los acuerdos formalizados por agencia y sus comisiones tampoco cambian.

Condiciones, Anexo B, 4.5 (j) y la versión aceptada de tu contrato.

Servicios de pago único

Setup de máximo alcance (249 €) y Edición de vídeos largos (159 € / 269 €, más la ampliación por duración): son pedidos concretos, no suscripciones, así que no hay nada que cancelar mes a mes. Si eres consumidor, puedes desistir en los 14 días (punto 3).

Condiciones, cláusulas 4.3.1 y 4.3.2.

Creación del canal desde cero (79 €) y Rescate de catálogo (149 €): también son pagos únicos, con plazo de 15 días. Si eres consumidor, puedes desistir en los 14 días (punto 3). El rescate es una obligación de medios: no garantiza que se retire ninguna reclamación.

Creación del canal: en nuevas altas de Replicar a YouTube es opcional por 79 € en un único pago aparte del plan, con sus garantías y derechos de desistimiento. Puedes crearlo y configurarlo tú. Si te das de baja, el canal sigue siendo tuyo, sin penalización ni otro cobro por creación. Los acuerdos anteriores conservan su creación incluida si así se pactó (Condiciones, cláusula 4.3.2 bis g).

Condiciones, cláusulas 4.3.2 bis y 4.3.2 ter.

2. Desde cuándo deja de cobrarse

• Suscripciones mensuales: la cancelación impide el siguiente cargo. Sigues teniendo el servicio hasta el mismo día del mes siguiente a tu último pago, y no se prorratea ni se devuelve la parte del mes en curso, salvo desistimiento o garantía de devolución aplicable.

  Condiciones, cláusula 4.3, párrafo «Cancelación», y cláusula 4.3.3 bis.

• Respuestas a comentarios: igual. No se renueva el periodo siguiente, mantienes el servicio hasta el final del periodo pagado (mensual o anual) y la fracción en curso no se prorratea ni se reembolsa, salvo la garantía del primer mes y el desistimiento.

  Condiciones, cláusula 4.3.7.

• Reparto de la nueva oferta directa de Replicar a YouTube: el mismo día del mes siguiente a tu último pago (o al inicio de tu periodo, si ya pagabas por factura) dejamos de publicar. Después solo hay la liquidación final única de los pagos de Google que recibas en el mes natural en que se para el servicio (cláusula 4.5 f), con el régimen fiscal contratado y sin mínimo mensual posterior. Ningún otro pago de Google se liquida. Puedes retirar los accesos cuando quieras; los pagos reales se justifican con la información de Google y el extracto bancario, no con estimaciones de Analytics. Los acuerdos anteriores y específicos de agencia conservan su porcentaje y condiciones pactados.

  Condiciones, cláusula 4.5 (f) y 5.8.

3. Desistimiento de 14 días (si eres consumidor)

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir, sin dar explicaciones y sin penalización. Basta con decírnoslo por correo a hola@replicarte.es; puedes usar el formulario de la página de desistimiento, pero no es obligatorio. Este derecho prevalece sobre las condiciones de cancelación y sobre cualquier compromiso de duración de un acuerdo anterior.

Condiciones, cláusulas 5.7 y 16; página Derecho de desistimiento, apartado A.

Si pediste expresamente que empezáramos a trabajar dentro de esos 14 días y desistes después, pagas la parte proporcional de lo ya hecho. Si el servicio quedó completamente terminado dentro del plazo a petición tuya, y así lo reconociste al contratar, pierdes el desistimiento sobre ese servicio. En las suscripciones eso no ocurre: una suscripción no llega a quedar completamente ejecutada en el plazo.

Página Derecho de desistimiento, apartados A y C; Condiciones, cláusula 4.3.1 (f).

Si contratas como profesional o empresa, este derecho legal no te aplica: rigen las condiciones de cancelación de las Condiciones.

Página Derecho de desistimiento, «Si contratas como profesional o empresa».

4. Cuándo y cómo se devuelve el dinero

Cómo: por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún gasto para ti. Cuando corresponde, emitimos factura rectificativa.

Página Derecho de desistimiento («Consecuencias del desistimiento»); Condiciones, cláusulas 4.3.1 (d.2) y 4.3.7.

• Desistimiento: te devolvemos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, como muy tarde, en 14 días naturales desde que nos lo comunicas, descontando solo la parte ya prestada cuando haya solicitud expresa de inicio e información legal suficiente, conforme al punto 3 y a la cláusula 5.7.

  Página Derecho de desistimiento.

• Replicar a YouTube · nuevas altas directas: antes de empezar verificamos el contenido propio disponible y el ritmo viable o plan creíble de creación; si el proyecto no encaja, te devolvemos íntegramente lo cobrado. Si no empezamos a publicar en 7 días por causa nuestra, devolvemos la primera cuota íntegra. Si creamos tu canal, ese plazo empieza cuando esté listo y autorizado; la creación opcional de 79 € tiene un plazo de 15 días desde que aportas lo necesario, con la garantía de retraso de la cláusula 4.5 (e). Si desistes en 14 días, devolvemos el mínimo menos los días servidos solo cuando se cumplan los requisitos legales del punto 3.

  Condiciones, cláusula 2.0, 4.5 (b), (e) y (h) y 5.7.

• Edición de vídeos largos, si tu vídeo dura más de lo declarado: antes de empezar te decimos la duración real y el presupuesto de la diferencia. Tienes 7 días naturales para aceptarlo o dejar el pedido sin efecto; si lo rechazas o no respondes, el pedido se da por no iniciado y te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 14 días naturales.

  Condiciones, cláusula 4.3.1 (d.1) y (d.2).

• Edición de vídeos largos, si tu vídeo dura menos de lo declarado: te devolvemos la diferencia sin que tengas que reclamarla, en un máximo de 14 días naturales, con su factura rectificativa. Nada de esto tiene recargo ni gasto de gestión.

  Condiciones, cláusula 4.3.1 (d.3) y (d.4).

• Garantía de satisfacción de Respuestas a comentarios: si en el primer mes no quedas satisfecho con nuestro trabajo, puedes pedir la devolución de ese primer mes en los 30 días naturales siguientes al inicio, una sola vez. Cubre la calidad de nuestro trabajo, no los resultados de tu canal.

  Condiciones, cláusula 4.3.7.

• Mantenimiento del canal ya contratado, sin acceso: si nos falta el acceso a tu canal más de 30 días naturales, cualquiera de los dos puede cancelar sin penalización; los meses que no se pudieron prestar no se facturan y, si ya se cobraron, se devuelven.

  Condiciones, cláusula 4.3.3 (c).

• Mantenimiento del canal ya contratado, suspendido: si el servicio quedara totalmente suspendido más de 15 días naturales seguidos por un periodo vacacional, eliges entre alargar el periodo contratado o la devolución proporcional de la mensualidad.

  Condiciones, cláusula 4.3.3 (e).

5. A quién escribir

Para darte de baja, desistir o pedir una devolución: hola@replicarte.es. Es el canal de comunicación del contrato. La titular es Esther Gaya Banús, NIF 47798298C, con domicilio profesional en Calle Barcelona Nº 48, 08780 Pallejà (Barcelona); el resto de datos, en el aviso legal.

Condiciones, cláusulas 1 y 14; Aviso legal.

Cómo se presta y se entrega cada servicio (es un servicio digital, sin envíos): Entrega del servicio.